COKA - Apprenez l'anglais en ligne | Formation anglais professionnel

1. Présentation de COKA Academy

COKA Academy est une plateforme d'apprentissage de l'anglais en ligne proposant des programmes interactifs et vivants axés sur la pratique orale. Notre mission est de vous permettre de maîtriser l'anglais en moins d'un an pour propulser votre carrière internationale.

En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation.

2. Inscription et Compte Utilisateur

2.1 Création de compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte
Un seul compte par personne est autorisé

2.2 Obligations de l'utilisateur

Maintenir vos informations personnelles à jour
Ne pas partager votre accès avec des tiers
Respecter les autres participants et formateurs
Utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur

3. Services et Forfaits

3.1 Description des services

COKA Academy propose :

Des programmes de formation en anglais structurés en cohortes
Des sessions interactives avec des formateurs qualifiés
Un accès à une communauté privée d'apprenants
Des ressources pédagogiques numériques
Un suivi personnalisé de votre progression

3.2 Modalités de paiement

Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard)
Paiement via PayPal
Paiement mobile (Wave, Orange Money)
Possibilité de paiement en plusieurs tranches selon le forfait choisi

4. Tarifs et Facturation

Les tarifs affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les équivalences en FCFA sont données à titre indicatif et peuvent varier selon le taux de change.

En cas de paiement échelonné, le non-paiement d'une tranche peut entraîner la suspension de votre accès jusqu'à régularisation.

5. Garantie Satisfait ou Remboursé

COKA Academy s'engage à votre satisfaction avec une garantie de 30 jours :

Remboursement intégral possible dans les 30 jours suivant votre inscription
Aucune justification requise
Demande à effectuer par email à : support@coka-academy.com
Délai de traitement : 7 à 14 jours ouvrés

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur COKA Academy (textes, images, vidéos, logos, supports de cours) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à COKA Academy ou à ses partenaires.

Interdiction de reproduction sans autorisation écrite
Usage strictement personnel et non commercial
Interdiction de revente ou redistribution des contenus

7. Résiliation et Suspension

7.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant.

7.2 Par COKA Academy

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

Violation des présentes CGU
Comportement inapproprié ou abusif
Non-paiement des sommes dues
Activité frauduleuse

8. Limitation de Responsabilité

COKA Academy met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services, cependant :

Nous ne garantissons pas un niveau spécifique de résultats
La progression dépend de l'implication personnelle de chaque apprenant
Nous ne sommes pas responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service

9. Modifications des CGU

COKA Academy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact et Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant nos services :

support@coka-academy.com

+212 782 838 607

1. Introduction

COKA Academy accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Informations d'inscription : nom, prénom, email, téléphone
Profil apprenant : niveau d'anglais, profession, domaine d'activité, pays
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés
Communications : messages, questions, feedback

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP et données de connexion
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur le site
Données de progression dans les cours

3. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services de formation
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Gérer votre compte et vos paiements
Vous envoyer des communications importantes (confirmations, rappels)
Vous informer de nos nouveautés et offres (avec votre consentement)
Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
Assurer la sécurité de notre service

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Exécution du contrat : fourniture des services souscrits
Consentement : communications marketing, cookies
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Partage de vos Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
Hébergeurs : pour le stockage de vos données
Outils d'analyse : Google Analytics (anonymisé)
Services de communication : pour l'envoi d'emails

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Accès restreint aux données personnelles
Mises à jour de sécurité régulières
Surveillance des activités suspectes

7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées :

Compte actif : pendant toute la durée de votre inscription
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Après suppression du compte : 30 jours (sauf obligations légales)

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@coka-academy.com

9. Transferts Internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

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Session	Supprimé à la fermeture du navigateur
Authentification	30 jours
Préférences	1 an
Analytics	13 mois
Marketing	90 jours

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